Order Cancellation Policy

Politique d'annulation de commande

1. Délai d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 48 heures suivant la validation de celle-ci, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai ou si la commande est déjà en cours d'expédition, l'annulation ne pourra plus être traitée.

2. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit légal s'applique indépendamment de notre politique d'annulation de 48 heures.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous devrez retourner le produit dans son état d'origine.

3. Procédure d'annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible via :

E-mail : info@yadcanape.com
Téléphone : +33 7 83 57 33 89
Horaires : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)

Merci d'indiquer votre numéro de commande et le motif de l'annulation.

4. Remboursement

En cas d'annulation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, MasterCard, etc.).